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英文レター作成課題 2010-02-22 Lesson 8 貿易クレームとその処理 ヒューマン電子は、Kingsbury TradingからE-mailでカラープリンターが５台不足している旨のクレームを受けます。そのクレームには、１５日以内に顧客に引渡す義務があるので、航空貨物便で送るよう要求されています。
Date: 25 August 20xx Dear Ms. Yamanaka,
As I told you on the telephone today, we found that some items were missing from our order No.001, which were shipped on the M/V Meiji-Maru sailing from Tokyo on 31st July.
All the cases were found to be correct, except case No.7 for the HRCP25. On unpacking this case, we found that it contained only 45 units.
Since we have to deliver the goods to our customers within 15 days, we would appreciate your sending us the remaining 5 units urgently by air.
We look forward to receiving your early news.
Best regards,
Ralph Williamson
英作文課題
Kingsbury Trading から上記のような荷不足のクレームが来ましたので、早速、出荷関係をチェックしましたところ、クレームの原因が判明し、直ちにクレーム処理を実行することになりました。下記のデータを用いて上記のクレームに対してEメイルで返事を書いてください。
（１）会社のEメイル書式
Date:
２０ｘｘ年８月２６日
（３）Eメイルの筆者（Writer of the Email） 山中ゆり（輸出部部長）
（４）案件名
（５）Eメイルの内容（Content of the Email） ８月２５日付けのＥメイルをお送りいただき、ありがとうございました。それによりますと、貴社のご注文第001号の出荷に際して当方の手落ちがあったとのご指摘がありました。 徹底的に調査しましたところ、倉庫から商品を発送する際に混乱が生じて別のケースのカラープリンターが貴社に送られてしまったことが判明しました。残りの５台は、今晩、成田を出発する JALCARGO 第156便で空送致します。この出荷品の関係書類は、航空便で別送します。 当方の手落ちで貴社にご迷惑をかけたことに対しお詫び申し上げます。
（５）使用すべき表現（Expressions
to be used） ■ 出荷に際して：in executing ■ 徹底的に点検した後：after a thorough investigation ■ 別のケース：the wrong case ■ 商品を発送する：dispatch the goods ■ 混乱が生じて：because of a mix-up ■ 〜を出発する：depart from ... ■ 出荷品：shipment ■ 空送する：airfreight ■ 別送する：airmail separately ■ 〜に対しお詫びする：apologize for
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